深圳博鹰在多年的经营奋斗之后，拥有了一支精力充沛、业务娴熟、经验丰富的货运代理服务团队，这离不开博鹰一直以来对员工的严格要求，尤其是对业务在服务客户的方式和态度上的要求，必须以用心和专业来对待。做到让每一位客户都满意从而信任我们，是深圳博鹰的心愿。

第一，了解客户的需求。

客户询问时，用心倾听客户的心声，了解客户的货物情况，想要的走货方式，以及是注重时效还是注重价格。力求有针对性的，切合客户实际需求地为其制定货运方案。

第二，回复专业。

制作一个信息详备的报价单，给客户一个非常专业报价。适时给员工培训专业知识，不断提升员工的专业水平。

第四，及时回复。

对于在网上询问的客户，迅速及时的回答，不冷落客户。语言表达清晰，简练。同时，站在客户的角度去想客户关注的问题，空运价格、报关问题等，并在客户问及之前告知。

第五，电话沟通。

电话是比较直接的沟通方式，在取得客户号码之后，立刻给客户打电话。通过声音，向客户传递自己为人的真诚和工作的热情，让客户真切的感受到，博鹰是值得信赖的。

时间见证了博鹰的成长，更让博鹰人深刻领悟服务客户的内涵。以用心做为核心，用专业包裹自己，每时每刻保持工作的热情，是博鹰货运代理公司对每一位业务最基本的要求，更是博鹰为客户服务的前提。 

注：未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像，如有违反，追究法律责任。