在流行网购的今天，你是否遇到过快递、包裹被快递员交给小区门卫代收的情况？据博鹰国际快递代理了解，有许多网友有过这样的经历，快递员把快件送到小区，在找不到甚至没联系收件人的情况下，就把快递给了小区的门卫代签。好一点的快递员或许还发条短信告知收件人，可也有不说的。

对此，不少的人表示不能接受但是又无可奈何。因为有时候不能时刻都在家里等着快递送来，而有些快递员又不肯送第二次，只好任由快递员“处置”了。

然而按照《快递业服务标准》的规定，业内专家快递员的这种做法属于违规操作，消费者可进行投诉维权。“根据《快递业服务标准》，快递服务人员应将快件交给收件人本人，若收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式。但无论如何，快递员自己不得代客户签收快件包裹；将快件放在门卫室的做法，若未经收件人同意，也属于违规行为，是行业明令禁止的。”

另外，《快递市场管理办法》也规定：快递员投递快件，应当告知收件人当面验收。快件外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件注明为易碎品及外包装出现明显破损的，应当告知收件人先验收内件再签收。

通过以上分析，博鹰国际快递代理提醒，快递员送件上门天经地义。如果你再遇到快递员前来送件时，自己恰好不在家，可要求其延后送件时间，进行二次投递。

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